FAQ

search
  • Q [変更] 購入した商品を訪問予定日ではなく、他の日に使いたいのですが。 keyboard_arrow_down
    A 訪問予定日の変更は訪問予定2日前まで可能で、以降はキャンセル・変更・払い戻しできません。 (ただし、新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。)
  • Q [キャンセル・払い戻し] キャンセル・払い戻しの規定が知りたいのですが。 keyboard_arrow_down
    A 訪問予定日の変更は訪問予定2日前まで可能で、以降はキャンセル・変更・払い戻しできません。 (ただし、新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。)
  • Q [キャンセル・払い戻し] 注文をキャンセルするにはどうすればいいですか。 keyboard_arrow_down
    A ご注文のキャンセルはページ上部の「注文履歴」でできます。 ただし、注文のキャンセルは訪問予定日の2日前まで可能ですので、キャンセル可能期間が経過した場合には「注文キャンセル」のボタンは見つかりません。
  • Q [変更] 新型コロナウイルスの感染で、訪問予定日に利用できません。 keyboard_arrow_down
    A 新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。 REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせいただければ速やかにご対応いたします。
  • Q [変更] 予約当日に、お店側の都合でバウチャーを利用できませんでした。 keyboard_arrow_down
    A ご利用にご不便をおかけして申し訳ございません。 REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせいただければ速やかにご対応いたします。
  • Q [変更] 当日予約の変更または注文のキャンセルは可能ですか? keyboard_arrow_down
    A 訪問予定日の変更は訪問予定2日前まで可能で、以降はキャンセル・変更・払い戻しできません。 (ただし、新型コロナに関するご都合による予約日の変更は、証明書類を提出されると可能です。)
  • Q [主文] 注文履歴をどう確認すればいいですか。 keyboard_arrow_down
    A バウチャーはご注文の際に入力した携帯電話番号、またはメールアドレスで発送されます。 確定バウチャーを受け取れなかった場合、迷惑メッセージの設定と迷惑メールボックスをご確認するか、REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせください。
  • Q [使用] プロモーションで購入した商品を他人に譲渡できますか? keyboard_arrow_down
    A プロモーション商品は他人に譲渡できません。
  • Q [使用] 注文件をお店でどう利用すればいいですか? keyboard_arrow_down
    A 店舗に訪問して、カカオトークのお知らせ、またはメールで発送されたバウチャーをご提示ください。
  • Q [使用] 注文件を利用する際に一部の金額だけを使って、残りは再訪問の時にまた使いたいのですが。 keyboard_arrow_down
    A 購入された商品の分割使用はできません。
  • Q [使用] 注文件を利用する際に、予約者と使用者が異なっても利用できますか? keyboard_arrow_down
    A 予約者と使用者が異なる場合も利用できます。 (ただし、プロモーションで購入した商品は他人に譲渡できません。)
  • Q [使用] 注文件をご利用の際、店内飲食ではなくテイクアウトで利用したいのですが。 keyboard_arrow_down
    A ご注文の際、「要望事項」にテイクアウトに関する内容をご記入ください。 テイクアウトが不可能な店舗の場合、ご注文の際にご記載した連絡先にご連絡いたします。
  • Q [使用] 注文件を利用する際に、購入した商品を現金化して使えますか? keyboard_arrow_down
    A 購入された商品は現金化できません。
  • Q [使用] 商品券を購入する際、使用金額が商品券金額より少ない場合、差額を現金で払い戻してもらえますか? keyboard_arrow_down
    A 差額は現金化できません。
  • Q [決済] プロモーション商品を購入する際、割引が適用されません。 keyboard_arrow_down
    A プロモーションの注意事項をご確認ください。
  • Q [主文] ご主文の際、 ご希望の訪問日は選択できません。 keyboard_arrow_down
    A 選択できない日付はお店の定休日です。 以外の場合は、REDTABLEのカスタマーセンター(02-6964-7958)にお問い合わせください。 お問い合わせの際、店舗名とご希望の訪問日時をお知らせくだされば、より速やかにご対応いたします。